Redesign de Web App
Casa e Café
2016
O projeto com a Casa&Café nasceu da necessidade de tornar o marketplace de serviços domésticos mais acolhedor e eficiente. Na época, identificamos que, apesar de possuírem uma base sólida de 450 mil usuários cadastrados, havia um gargalo crítico na jornada: a dificuldade de entender como contratar ou ser contratado. O atrito em formulários extensos e uma linguagem excessivamente técnica criavam barreiras de confiança em um serviço que é, essencialmente, baseado na segurança de colocar alguém dentro de casa.
Nossa frente de atuação focou em reduzir a carga cognitiva e aumentar a percepção de valor imediata. Trabalhamos na compartimentação dos formulários de cadastro. Em vez de exigir todos os dados de uma vez, desenhamos um fluxo progressivo onde as informações eram solicitadas conforme o visitante se sentia mais confortável com o que encontrava. Na página principal, aplicamos o conceito de linguagem simples, substituindo termos corporativos por uma comunicação mais próxima e cuidadosa.
No coração da operação, o sistema de busca e o matchmaking foram totalmente reimaginados. Implementamos filtros detalhados para melhorar a compatibilidade entre oferta e demanda, além de um mecanismo de chat e agendamento que trouxe transparência para a dinâmica de preços.
O resultado dessa colaboração foi uma implementação progressiva de melhorias que dobrou o índice de conversão de visitantes. Em apenas sete meses, a base saltou para 1 milhão de usuários. Essa maturidade de produto e tração de mercado permitiram que a ferramenta fosse posteriormente adquirida por uma empresa internacional, que buscava uma estrutura operacional confiável para expandir sua operação no Brasil.
