Muitas vezes, o saber mais valioso de uma operação está guardado na experiência de quem põe a mão na massa há décadas. O desafio aqui foi evitar que esse conhecimento se perdesse nas passagens de bastão. Trabalhamos ao lado das equipes da Klabin para transformar dores latentes em soluções práticas de sucessão. Através de um processo de facilitação e experimentação no laboratório de inovação, destilamos centenas de percepções em ferramentas reais que garantem a continuidade do aprendizado e a eficiência no chão de fábrica.
Projeto de Gestão de Conhecimento e Ambidestria para Klabin (2022). Foco em Design de Serviços e Facilitação para capturar saber técnico de colaboradores seniores. Resultados: 150 dores mapeadas, 900 insights, 13 soluções e 3 validações em fábrica.
Após extensa pesquisa com operadores e líderes, foram mapeadas mais de 150 dores únicas sobre a perda de conhecimento técnico. Um hackathon de dois dias gerou mais de 900 insights, sendo 13 soluções completas para captar e transmitir o saber de colaboradores seniores, viabilizando planos de sucessão e continuidade operacional. Três destas propostas foram validadas em fábrica.
